토키 고객지원 / Toki Support

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궁금한 점, 버그 제보, 계정·구독·환불 문의는 아래로 보내주세요. 보통 2~3일 내 답변드려요. For questions, bug reports, account/subscription/refund help:

📧 mindbom0821@gmail.com

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 로그인 없이 써도 되나요? 네. 계정 없이 바로 시작할 수 있어요. 로그인하면 기기를 바꿔도 학습 기록이 이어집니다.

Q. 마이크 권한을 왜 요청하나요? 따라 말하기·발음 채점·음성 대화에 마이크가 필요해요. 거부해도 타이핑으로 대화할 수 있어요. 녹음한 음성은 저장하지 않고 처리 후 바로 폐기합니다.

Q. 토키+ 구독은 무엇이고, 어떻게 해지하나요? 토키+는 무제한 대화·전화 모드·상황극을 여는 선택 구독이에요. 해지는 기기 설정에서 합니다: - iPhone: 설정 → 내 이름 → 구독 → 토키 - Android: Play 스토어 → 프로필 → 결제 및 구독 → 정기 결제 해지해도 남은 기간 동안은 계속 이용할 수 있어요.

Q. 결제했는데 프리미엄이 안 켜져요. 페이월 화면의 "구매 내역 복원"을 눌러주세요. 그래도 안 되면 위 이메일로 구매 영수증과 함께 알려주세요.

Q. 환불하고 싶어요. 인앱 구독 환불은 각 스토어 정책을 따릅니다: - Apple: reportaproblem.apple.com - Google: Play 스토어 구매 내역에서 환불 요청 청약철회 기간·구독 해지·환불 후 처리 등 자세한 내용은 환불 및 청약철회 정책을 참고하세요. 추가 도움이 필요하면 이메일로 연락 주세요.

Q. 데이터를 삭제하고 싶어요. 앱 안에서 바로 지울 수 있어요: 설정 → 관리 → 계정 및 데이터 삭제. 이 기기의 학습 기록과 서버의 계정·클라우드 백업이 함께 삭제됩니다(로그인하지 않은 상태에서도 가능). 앱을 삭제하기만 하면 기기 기록만 지워지고 클라우드 백업은 남으니, 백업까지 지우려면 위 메뉴를 먼저 눌러 주세요. 앱을 열 수 없는 경우에는 위 이메일로 요청하시면 처리해 드립니다.

Q. 어떤 언어를 배울 수 있나요? 영어·한국어·일본어·중국어·스페인어·프랑스어·독일어·이탈리아어·포르투갈어·러시아어·베트남어·태국어·아랍어·인도네시아어 (14개 언어). 소리·발음 코스(파닉스)는 영어·일본어·중국어·스페인어·프랑스어·독일어에서 제공되고, 나머지 언어는 대화·따라 말하기·복습으로 연습해요.

English

• No account needed to start; sign in only to back up across devices.
• Microphone is used for speaking/pronunciation; recordings are never stored.
• Toki+ is an optional subscription (unlimited chat, call mode, role-play). Manage/cancel in your device's subscription settings. Use Restore Purchases on the paywall if premium doesn't activate.
• Delete your account and data inside the app: Settings → Manage → Delete account and data (works without signing in; removes this device's history plus your server account and cloud backup). Deleting the app alone leaves the cloud backup in place. If you can't open the app, email us and we'll do it: mindbom0821@gmail.com.