토키(Toki) 환불 및 청약철회 정책

시행일: 2026-08-16 사업자: 마인드봄주식회사 · 문의: mindbom0821@gmail.com

이 정책은 토키 앱 내에서 판매되는 디지털 상품 토키+(월간/연간 구독 toki_plus_monthly/toki_plus_yearly, 평생 이용권 toki_plus_lifetime)에 적용됩니다.

1. 결제와 환불의 처리 주체

토키+의 결제는 Apple App Store 또는 Google Play를 통해 이루어지며, 환불도 해당 스토어의 절차를 따릅니다. 저희가 직접 카드 결제를 받지 않으므로, 환불 요청은 아래 스토어 경로가 가장 빠릅니다.

• Apple: reportaproblem.apple.com 에서 해당 구매 → "환불 요청"
• Google: Play 스토어 → 프로필 → 결제 및 정기결제 → 예산 및 기록 → 해당 구매 → "환불 요청"

스토어 경로가 어렵거나 결과에 이의가 있으면 mindbom0821@gmail.com 로 연락 주세요. 주문 정보(스토어 영수증의 주문 번호)와 함께 보내주시면 확인을 도와드립니다.

2. 청약철회 (전자상거래법)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 구매일로부터 7일 이내에는 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.

다만 같은 법 제17조 제2항 및 시행령에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 (토키+ 기능을 이용하기 시작한 경우)에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 제한은 구매 전 본 정책과 결제 화면 고지로 안내됩니다. 이용이 개시되지 않은 구매는 7일 내 전액 환불됩니다.

3. 구독 해지

• 구독 해지는 언제든 가능합니다: iOS는 설정 → Apple 계정 → 구독, Android는 Play 스토어 → 정기결제에서 해지합니다.
• 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 토키+를 계속 이용할 수 있으며, 다음 갱신부터 결제되지 않습니다.
• 갱신일 전 최소 24시간 이전에 해지해야 다음 결제가 청구되지 않습니다(스토어 정책).

4. 환불이 승인되면

• 토키+ 이용 권한은 환불 시점에 회수됩니다.
• 무료 기능(섀도잉·파닉스·복습, 일일 무료 대화)은 계속 이용할 수 있습니다.
• 환불 금액이 계좌/카드에 반영되는 시점은 스토어와 카드사 처리 일정에 따릅니다.

5. 다음 경우는 반드시 연락 주세요

• 미성년자 결제: 법정대리인 동의 없는 미성년자의 결제는 관련 법에 따라 취소될 수 있습니다.
• 오류·중복 결제: 결제 오류, 이중 청구, 구매하지 않은 항목이 청구된 경우.
• 서비스 장애: 결제했으나 장애로 상당 기간 이용하지 못한 경우.

mindbom0821@gmail.com 로 상황과 스토어 주문 번호를 보내주시면 2~3영업일 내 답변드립니다.

6. 정책 변경

정책이 바뀌면 이 페이지에서 고지하고 시행일을 갱신합니다. 변경 전 결제 건에는 결제 당시의 정책이 적용됩니다.